最近家裡遇到貨到付款詐騙，姑姑比較常訂購一些電視購物，家裏也習慣幫她收包裹。這次有個包裹要付款一千多奶奶也就付款取了。
奶奶就被姑姑罵了，當聽到家人受到詐騙時⋯⋯有時第一反應就是對家人生氣。怎麼會被騙呢？這種感覺我懂，因為聽到的瞬間我不知怎麼⋯⋯也是有點生氣，會覺得這不是常識嗎？
你以為的常識可能只是你太常看新聞或是網路論壇，加上可惡的詐騙集團！他們更利用了好幾個人性的弱點：
- 常常收這位家人的包裹（電視購物的名單一定有外流）
- 金額不大的貨到付款
- 直接送到家裡，長輩不知道怎麼處理，就收了
這種由貨運代收款的詐騙方式，怎麼能持續這麼久呢？一定是有賺頭。原因就在金額不算大，遇到的總覺得「當作買一次教訓，下次不會再被騙了！」的這種心理，加上大多數的人也不知道可以退貨退款！
我也不知道可以退，也是後來想想覺得不可思議，無法可管嗎？
上網一查，才發現可以退貨退款。我決定分享一下完整過程，讓大家都能順利拿回款項。
內容索引
退貨退款：所以你的貨物、外箱都要保存好
把握黃金時間處理 3~7 天內申請基本上都可以直接退貨退款！
顧名思義你要退款當然也要把貨物退回去，因此請保持貨物完整。外箱、或是很多只用簡單的破壞袋包裝，也請先完整保留。
貼在外箱或外袋的貨運貼紙很重要
上面的貼紙有「貨運公司、貨運單號、收貨人」等重要資訊和證據，非常重要，一定要完整保留，就算再拆包裝時一起撕開了，只要能像拼圖一樣拼得回去看得出上面資訊即可。
貨到詐騙，退貨退款管道：超商
請撥打客服專線，告知收到未訂購的貨到付款商品，他們就會轉由專人處理：
統一超商：0800-008711
全家超商：03-2550119
貨到詐騙，退貨退款管道：快遞、貨運、物流
請撥打客服專線，告知收到未訂購的貨到付款商品，他們就會轉由專人處理：
新竹物流（HCT）：收貨七天內可直接退貨退款
客服專線為：02-412-8866（按 9 轉接客服）
官方網站：點擊前往
統一速達（黑貓宅急便）：收貨七天內可直接退貨退款
客服專線：02-412-8888
官方網站：點擊前往
台灣宅配通（大嘴鳥）：收貨三日內請你聯絡賣家，超過七日未回應可以退款。
但我覺得這樣時間拖長，款項就不知道跑哪去了！最好還是先聯絡台灣宅配通客服，通報這個事項，跟他們確認一下怎麼處理！
客服專線：02-6618-1818
官方網站：點擊前往
自己退貨退款流程分享：新竹物流
我們家遇到的是新竹物流寄過來的，貨物如下：
寄件貼紙準備好：打電話給貨運客服登記退貨退款
首先打給你收到的貨運公司客服專線，像我是收到新竹物流就是打給他們。接通後只要告知收到「貨到付款詐騙」或是「收到沒訂購的貨到付款商品」，他們就懂了。
會跟你要貨物編號後（條碼下面那一行數字）先登記為退貨退款商品，接著會依照你所在縣市，告知你聯絡電話以及地址。請你跟地方營業所做聯繫。
打去地區營業所：確認貨物已登記退款、約定時間
打去地區營業所後，告知「收到沒訂購的貨到付款商品，且已經打給總公司通報過，他們請我跟這裡聯繫」。
接著他一樣會跟你要貨件編號，告知後他告知我已經有看到登記了！然後告知我可以過來的時間，基本上不用約好只要在他告知你的收件處理時間過去一趟就好。
我所在地新竹物流高雄前鎮營業所的處理時間是星期一到星期五「上午 10:00 ~ 12:00、下午 13:30 ~ 16:30」。
將貨物重新包裝好：記得要裝箱
客服告知不論是收到箱子裝的商品、或是破壞袋裝的。你要拿去營業所退貨退款時「都是需要裝箱的」。因此記得使用紙箱包裝好。
親自/代理去營業所：退貨退款領現金
親自去的話記得帶雙證件、貨物、寄送貼紙。如果是代理去除了「要帶收件人的證件外、還要帶自己的證件！」記得在溝通好的營業時間去辦理，就能將被騙走的現金領回喔！
